Ο καθένας μπορεί να έχει μια κατάσταση με την αγορά ενός προϊόντος ή υπηρεσίας χαμηλής ποιότητας. Και εάν η εταιρεία δεν θέλει να διορθώσει το ίδιο το λάθος της και να αντικαταστήσει το προϊόν ή να επιστρέψει χρήματα για αυτό, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει αξίωση εναντίον του οργανισμού στις κρατικές ρυθμιστικές αρχές. Πώς γράφετε σωστά αυτήν την αξίωση;
Οδηγίες
Βήμα 1
Επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor. Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Από την κύρια σελίδα του πόρου μεταβείτε στην ενότητα "Ηλεκτρονική κυβέρνηση". Θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις διάφορες υπηρεσίες που παρέχονται από κυβερνητικές υπηρεσίες μέσω του Διαδικτύου. Επιλέξτε σε αυτήν την ενότητα το στοιχείο "Μορφή προσφυγής πολιτών". Διαβάστε προσεκτικά τους κανόνες πριν συμπληρώσετε τη φόρμα. Λάβετε υπόψη ότι θα ληφθούν υπόψη μόνο οι αιτήσεις με το πλήρες όνομα του συγγραφέα και τη διεύθυνση αλληλογραφίας του.
Βήμα 2
Στα κατάλληλα πεδία, γράψτε το επώνυμό σας, το όνομα και το πατρόνυμο, τη διεύθυνσή σας, τον τόπο όπου βρίσκεται το ίδρυμα - το όνομα της περιοχής, της περιοχής ή της δημοκρατίας. Επίσης, μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email σας. Αναφέρετε το θέμα της προσφυγής - σχετικά με την ποιότητα των αγαθών, σχετικά με τα προβλήματα υγιεινής ή άλλο.
Βήμα 3
Συμπληρώστε τη φόρμα για το ίδιο το κείμενο της προσφυγής. Πρέπει να περιέχει το όνομα του οργανισμού που σας πούλησε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή παρείχε μια υπηρεσία που δεν πληροί το δηλωμένο επίπεδο, καθώς και την πλήρη διεύθυνση αυτής της εταιρείας. Δηλώστε τα γεγονότα με σαφήνεια, εάν γνωρίζετε ποια συγκεκριμένη νομοθεσία παραβίασε ο πωλητής, αναφέρετέ το στην επιστολή.
Βήμα 4
Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή". Εάν η αποστολή ήταν επιτυχής, μια επιβεβαίωση θα σταλεί στη διεύθυνση email σας.
Βήμα 5
Εάν θέλετε, μπορείτε να υποβάλετε την αξίωσή σας προσωπικά στο τοπικό γραφείο Rospotrebnadzor. Για να το κάνετε αυτό, γράψτε μια επιστολή, μην ξεχάσετε να αναφέρετε το επώνυμό σας, το όνομα, την πατρονική και τη διεύθυνση, καθώς και τις συντεταγμένες της επιχείρησης - το αντικείμενο των καταγγελιών. Η αίτηση είναι γραμμένη σε δωρεάν μορφή. Στη συνέχεια, βρείτε τη διεύθυνση του περιφερειακού σας γραφείου Rospotrebnadzor. Για να το κάνετε αυτό, στον ιστότοπο του οργανισμού, μεταβείτε στην ενότητα "Κυβερνήσεις των συστατικών οντοτήτων της Ομοσπονδίας". Θα δείτε μια λίστα με περιοχές και διευθύνσεις. Μπορείτε να ασκήσετε την ένσταση εκεί προσωπικά ή να την στείλετε με κανονικό ταχυδρομείο.
