Η ιδέα ενός ελαττωματικού προϊόντος είναι πιθανώς πολύ οικεία σε όλους μας. Ωστόσο, λίγοι γνωρίζουν πώς είναι δυνατόν και απαραίτητο να προστατεύσουν τα νομικά τους δικαιώματα σε τέτοιες δυσάρεστες καταστάσεις, ποιες ενέργειες πρέπει να λάβουν για να επιστρέψουν αυτό το προϊόν χαμηλής ποιότητας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν αγοράσατε ένα ελαττωματικό ή χαμηλής ποιότητας προϊόν, τότε εντός δύο εβδομάδων μπορείτε να το επιστρέψετε στο κατάστημα. Συνιστάται να έχετε απόδειξη για αυτό το προϊόν και τα αντίστοιχα έγγραφα για αυτό. Ωστόσο, η απουσία απόδειξης δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή αγαθών (άρθρο 18 του νόμου «Προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών»). Θα χρειαστείτε ένα πιστοποιητικό εγγραφής για το προϊόν που αγοράσατε ή τη μαρτυρία δύο μαρτύρων που θα επιβεβαιώσουν το γεγονός ότι αγοράσατε αυτό το προϊόν στο κατάστημα.
Βήμα 2
Πριν πάτε με ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα όπου σας πωλήθηκε, πρέπει να γράψετε μια αξίωση εις διπλούν. Θα πρέπει να αναφέρει σαφώς την απαίτησή σας: επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αγαθών για παρόμοιο αλλά υψηλής ποιότητας. Ένα αντίγραφο της δήλωσης παραμένει στον πωλητή και το άλλο μαζί σας με ένα σημάδι για την αποδοχή αυτής της αξίωσης από τον πωλητή. Εντός της νόμιμης περιόδου (συνήθως 10 ημέρες), οι απαιτήσεις σας πρέπει να πληρούνται.
Βήμα 3
Η γραφή αξίωσης τείνει να κάνει τους πωλητές να εκπληρώσουν τις επιθυμίες σας. Σε μεγάλα καταστήματα, όπου είναι ευαίσθητα στους πελάτες, θα το κάνουν προκειμένου να διατηρήσουν την αξιόπιστη φήμη τους. Εάν όμως αυτό δεν συνέβαινε, οι απαιτήσεις σας δεν εκπληρώθηκαν εντός της ταχθείσας προθεσμίας, τότε έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την τοπική Επιτροπή Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών για να ζητήσετε να επιλύσετε την τρέχουσα αμφιλεγόμενη κατάσταση.
Βήμα 4
Λοιπόν, εάν αυτό δεν βοήθησε, τότε πηγαίνετε στο δικαστήριο με μια δήλωση αξίωσης για τη λύση της σύμβασης για την πώληση αυτού του προϊόντος χαμηλής ποιότητας ή επιστροφή χρημάτων για αυτό. Επιπλέον, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για μη χρηματική ζημία.
Βήμα 5
Υπάρχουν περιπτώσεις, για παράδειγμα, όταν το πλήρες σύνολο των προϊόντων που αναγράφονται στη συσκευασία δεν συμπίπτει με το περιεχόμενό του, τότε είναι απαραίτητο να γράψετε μια καταγγελία όχι στο κατάστημα, αλλά στην εταιρεία που κατασκευάζει αυτό το προϊόν. Να θυμάστε ότι ο Νόμος Το "On Protection of Consumer Rights" είναι στο πλευρό σας. Έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε ελαττωματικά ή ελαττωματικά προϊόντα.
